Trocas & Devoluções

Na The Mara Store, queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Se precisar devolver um produto, siga as etapas abaixo para garantir que o processo ocorra sem problemas:

Prazo para Devolução

Você pode devolver produtos dentro de 30 dias a partir da data da compra. Para que sua devolução seja aceita, o item deve estar:

• Sem uso e em mesma condição em que foi recebido.
• Na embalagem original.

Iniciando a Devolução

Para começar, envie um e-mail para contato@themarastore.com.br. Inclua as seguintes informações:

• Número do pedido original.
• Motivo da devolução.

Ao receber seu e-mail, nós forneceremos um número de autorização de devolução (RA).

Condições de Devolução

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto se o retorno for devido a um erro nosso (por exemplo, produto defeituoso ou enviado incorretamente).

• Recomendamos usar um serviço de rastreamento para garantir que o item seja entregue com segurança.

Notificação de Devolução

Após receber e inspecionar o item devolvido, você receberá um e-mail informando sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco:

• Destinatário: The Mara Store
• E-mail: contato@themarastore.com.br

Agradecemos por escolher a The Mara Store e estamos aqui para ajudar!