1. Âmbito Geral

Caso não esteja satisfeito com o produto ou desista da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.

2. Troca de Produto

Condições

• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Embalagem original intacta.

Como Solicitar

Envie e-mail para vendas@themarastore.com.br, informando nome completo, número do pedido e motivo da troca. Retornaremos com instruções de envio.

3. Devolução por Arrependimento

Direito de devolver em até 7 dias após o recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar

Envie e-mail para vendas@themarastore.com.br com nome completo e número do pedido. O reembolso será efetuado em até 30 dias, pelo mesmo meio de pagamento, sem custos adicionais.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

Itens com defeito podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento, conforme legislação.

Como Solicitar

Envie e-mail para vendas@themarastore.com.br, com nome completo, número do pedido e descrição do defeito (acompanhado de fotos ou vídeos). Analisaremos em até 30 dias e reembolsaremos pelo mesmo meio de pagamento, sem custos adicionais.

5. Logística Reversa

Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito serão cobertos pela loja. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá despachar via Correios. Recomendamos reutilizar a embalagem original ou uma caixa adequada para garantir a integridade do produto.